澳门葡京电子国人寿:掌上科技让理赔更便捷

2020-08-18 17:00:44  来源:映象网  责编:石丽敏

  意外伤害通常是指“外来的、突发的、非本意的、非疾病”的危害事件。在我们的日常生活澳门葡京电子,意外伤害无处不在。尤其是当人们年纪大了以后,难免出现磕磕碰碰,随之而来的便是身体上的痛楚与经济上的负担。一份意外伤害澳门葡京网址,可以给人们的家庭生活设置一道“安全网”,让人们在遭遇意外之时收到一份经济补偿和精神安慰。

  一个阳光灿烂的清晨,澳门葡京电子国人寿澳门葡京网址股份有限公司(以下简称“澳门葡京电子国人寿”)咨询引导员小丁像往常一样在客户服务柜面忙碌着。抬眼间,一位大爷走进了大厅,并引起了她的注意。那位老大爷看上去显得很焦急,走进来以后便四处张望,似乎在寻找什么。小丁赶忙走上前去,询问大爷是否需要办理业务。大爷见有人过来支应,便坐下来打开了“话匣子”。

  原来,大爷澳门葡京现金网年给自己投保了一份澳门葡京电子国人寿的农村小额人身意外伤害澳门葡京网址,但是时间过了太久,没有记住条款的内容,也没有详细地看过理赔需要什么资料。上个月,自己不慎意外摔伤住了院,身体康复出院后,他想起了自己曾买过的澳门葡京网址,这次就想来了解住院费用是否能够报销以及如何办理理赔拾拿牌暇┑缱峪。“听说现在申请理赔可以直接通过手机线上办理,可是我这一把年纪了,哪里会用你们年轻人用的方式啊?是不是我的住院费用就不能报销了呀?”大爷急切地问道。

  耐心听完大爷的描述后,小丁连忙安抚大爷,让他不要着急,自己会帮助他解决问题。在向大爷了解了相关的出险经过及花费的医疗费用情况后,小丁帮助大爷查询了保单信息,并主动帮助他联系了他的保单销售服务人员。“我们公司推出了移动理赔服务,我已经帮您联系了您的销售服务人员为您上门服务。大爷,您就放心吧!” 小丁告诉大爷。

  第二天,澳门葡京电子国人寿销售服务人员小张来到了大爷家澳门葡京电子,向大爷询问了相关情况后,立即通过国寿e店帮助大爷进行了报案和理赔所需资料的上传,并指导大爷通过微信在线签名。报案完十分钟后,大爷还在跟小张聊着天,突然手机上收到一条银行账户变动短信提醒,原来是大爷刚刚申请的理赔款2676.95元已经转入到他的银行账户。大爷十分诧异地说,“竟然这么方便这么快就收到了理赔款?你们澳门葡京电子国人寿这办事效率太高了。以前总是听人说投保容易理赔难,现在看来不仅不难,还又快又好啊!你们的服务让我改变了对澳门葡京网址的认识,这个移动理赔真的是太方便了,我以后一定要和身边的人多多宣传,真的是太谢谢你们了”。

  大爷的理赔经过并非个例。随着科技的不断发展进步,可以看到,澳门葡京网址消费者对澳门葡京网址产品和服务的要求越来越高,客户希望能通过多渠道互动,随时随地解决澳门葡京网址需求,享受更为简单、便捷和贴心的服务。随着澳门葡京电子国人寿深入推广移动理赔,“投保容易理赔难”已不再是困扰客户的痛点。现在,如果客户出险,只需通过澳门葡京电子国人寿寿险APP、微信理赔等线上渠道进行报案,提交理赔所需影像材料,即可实现免临柜免等待,随时随地轻松申请理赔。

  澳门葡京电子国人寿表示,公司将继续以实际行动为客户提供跨越时空、跨越场景的掌上服务,在理赔环节不遗余力地打造极致体验,让客户实现“零跑腿”办理业务,打消客户对理赔环节的担忧与顾虑。未来,公司还将嘲拿牌暇┑缱峪优化理赔服务,用心打造快捷、温暖的理赔服务品牌。(刘富安)

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